Amalia, Sholihati, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung, Indonesia
-
Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 1 Juni 2005 - Manajemen Pemasaran
ANALISIS FOCUS GROUP UNTUK MENDETEKSI DOMAIN CUSTOMER DELIGHT
Abstract PDF -
Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 2 Desember 2008 - Manajemen Pemasaran
TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT
Abstract PDF