Raharso, Sri, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung, Indonesia

• Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 9 No 1 Juni 2005 - Manajemen Pemasaran
  ANALISIS FOCUS GROUP UNTUK MENDETEKSI DOMAIN CUSTOMER DELIGHT
  Abstract  PDF
• Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 12 No 2 Desember 2008 - Manajemen Pemasaran
  TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT
  Abstract  PDF