Artanti, Yessy, Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya, Indonesia

• Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 14 No 2 Desember 2010 - Manajemen Pemasaran
  PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MUAMALAT INDONESIA,TBK. DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL PERANTARA (STUDI PADA NASABAH BANK MUAMALAT CABANG SURABAYA)
  Abstract  PDF