ANALISIS PENINGKATAN MUTU PELAYANAN SMU ISLAM YMI DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

Hafidh Munawir(1*), Sari Murni(2), Yosie Ika Putri Rahmawanti(3),

(1) Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah Surakarta
(2) Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah Surakarta
(3) Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah Surakarta
(*) Corresponding Author
DOI: https://doi.org/10.23917/jiti.v5i1.1590

Abstract

Arti penting dari pendidikan telah disadari oleh kalangan masyarakat dari berbagai lapisan, oleh karena itu mutu pelayanan dan kualitas sekolah merupakan masalah yang harus diperhatikan. SMU Islam YMI harus menciptakan, mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanannya, dalam bentuk atribut atau karakteristik yang sesuai dengan keinginan atau kebutuhan siswa. Sehingga mampu bersaing dengan SMU-SMU lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mutu pelayanan dan prioritas upaya peningkatan kinerja di SMU Islam YMI sesuai dengan keinginan siswa berdasarkan metode Quality Function Deployment (QFD). Dalam penelitian ini disusun atribut-atribut yang menjadi prioritas untuk diperhatikan dan dikembangkan, dan juga evaluasi pembanding dari mutu pelayanan SMU Islam YMI dengan SMUN 1 Kedungwuni.

Keywords

SMU Islam YMI; pelayanan; pendidikan

References

__________, 2002. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional RI Nomor047/U/2001 tentang ujian akhir Nasional Th. Pelajaran 2001/2002 – Standar Prosedur Operasi (SPO). Jakarta : BP. Dharma Bhakti.

Arikunto, Suharsimi, 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi IV. Jakarta : Rineka Cipta.

Cohen, Lou, 1995. Quality Function Deployment “How to Make QFD Work for You”. Addison-Wesley Publishing Company One Jacob Way.

Kurnianingrum, Janti P. 2004. “Upaya Peningkatan Kualitas Lembaga Pendidikan Dengan Menentukan Prioritas Perbaikan Menggunakan Metode AHP”. Tugas Akhir. Surakarta: UMS

Syaifuddin, Azwar, 1997. Realibiliti dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Wahyu, A. Dorothea, 1999. Manajemen Kualitas. Yogyakarta: Univ. Atma Jaya Yogyakarta

Article Metrics

Abstract view(s): 693 time(s)
PDF (Bahasa Indonesia): 658 time(s)

Refbacks

  • There are currently no refbacks.