ANALISA FAKTOR K3 DAN ERGONOMI TERHADAP FASILITAS PUSAT KESEHATAN UNIVERSITAS UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PASIEN
(1) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Teknologi Yogyakarta. Jl. Ringroad Utara, Jombor, Sleman, Yogyakarta. 55285
(2) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Teknologi Yogyakarta. Jl. Ringroad Utara, Jombor, Sleman, Yogyakarta. 55285
(*) Corresponding Author
DOI: https://doi.org/10.23917/jiti.v14i1.619
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Carayon, P. 2007. Handbook of Human Factor And Ergonomic in Health Care and Patient Safety. Lawrence Erlbaum Associates.
Jacobs, R. 1999. "Evaluating Satisfaction with Media Products and Services: An Attribute Based Approach". European Media Management Review. Winter, 1999.
Pascoe, G. C. 1983. “Patient Satisfaction in Primary Health Care: A Literature Review and Analysis”. Evaluation and Program Planning, Vol. 6 (3-4), pp. 185-210.
Rangkuti, F. 2002. Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Stallard, P. 1996. “The role and use of consumer satisfaction surveys in mental health services”. Journal of Mental Health. Vol. 5 (4), pp. 333-348.
Suma’mur, P.K. 1989. Hygiene Perusahaan dan Kesehatan Kerja. Jakarta: Gunung Agung.
Suma’mur, P.K. 1996. Hygiene Perusahaan dan Kesehatan Kerja. Cetakan ke-13. Jakarta: Gunung Agung.
Wijaya, T. 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: PT. Indeks.
Article Metrics
Abstract view(s): 1836 time(s)PDF (Bahasa Indonesia): 8497 time(s)
Refbacks
- There are currently no refbacks.